Dernière mise à jour : Décembre 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de l'abonnement Hely Pro, un service de gestion de relation client (CRM) accessible via application mobile iOS et Android.
L'application Hely est éditée par :
Hely propose deux offres :
Les prix sont indiqués en euros TTC. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la souscription.
L'abonnement Pro est souscrit directement via les plateformes Apple App Store ou Google Play Store. Le paiement est géré par ces plateformes selon leurs propres conditions.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur.
En souscrivant à l'abonnement Pro et en commençant à utiliser le service, vous acceptez expressément que l'exécution commence immédiatement et renoncez à votre droit de rétractation.
Toutefois, Apple et Google peuvent appliquer leurs propres politiques de remboursement. Consultez leurs conditions respectives.
L'abonnement Pro est conclu pour une durée d'un mois, renouvelable automatiquement.
Pour résilier :
La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Vous conservez l'accès Pro jusqu'à cette date. Aucun remboursement au prorata n'est effectué.
Après souscription, l'accès aux fonctionnalités Pro est immédiat. En cas de problème technique, contactez-nous à hello@hely.app.
L'utilisateur s'engage à :
Hely s'engage à fournir un service de qualité mais ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu. En cas de dysfonctionnement majeur prolongé, un avoir pourra être accordé au prorata de la durée d'indisponibilité.
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de Confidentialité.
L'application Hely, son design, ses fonctionnalités et son contenu sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV. Les utilisateurs seront informés par email ou via l'application. L'utilisation continue du service après modification vaut acceptation des nouvelles CGV.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.
Pour toute question concernant ces CGV ou votre abonnement :